100天试睡保证

100 天試用期具體條款

100 天試用期從收貨當日起計。

您可在收到床褥後的21日後 申請退貨安排，因為您的身體需要一定的時間去適應新床褥。

如果Emma床褥不適合你，請與我們聯絡，我們保證免費上門退貨並全額退款。。

若要申請退貨或換貨，您須提供有效訂單收據 （例如您的發票或訂單確認電郵）。

若要申請換貨（更換尺寸），當所換的尺寸價格高於原購買尺寸時，您需補回差價；若更換的尺寸價格低於原購買尺寸，我們會將餘數退回給您（前提是床褥還未開封使用，否則，差價不會退回）。

退回的床褥必須狀況良好，沒有損壞及污漬，若床褥因使用不當而引致損壞，我們或會拒絕受理退貨申請。任何退回的床褥，我們都將捐給慈善機構，讓更多有需要的人士享受舒適的床褥。

每個收貨地址只限退款或更換床褥尺寸一次。若您曾退貨或更換床褥，100天試用期將不再適用。

常见问题

• 什么是 100 天试用期？

  非常简单。

  您可以试睡我们的Emma床垫100天，并决定是否满意。

  如果您觉得Emma床垫不符合您的需求，请联系我们的客户服务（support@emma-mattress.hk）安排取件日期。我们将无条件，无额外费用退还100％的原购买价格。

  但是，我们建议您至少试睡三至四周，因为身体需要一定的时间来适应新床垫。

• 在订购之前是否可以试躺Emma床垫？?

  您可以选购所需的尺寸, 然后安心在家体验Emma床垫, 自在试睡100天。我们相信，我们的床垫为99％的客户提供了非凡的睡眠体验。现在就订购您的Emma床垫吧！ 悠然试睡100天, 享受深层舒压的安稳睡眠 。

• 从100天试睡从什么时候开始?

  试睡期从床垫送到您家中那天开始起计算100天。

• 需要保留包装才能试睡吗？

  不需要。我们希望您睡得好，没有塑料包装噪音的干扰。我们的床垫采用先进真空压缩技术，装箱包装。每个床垫都会附有Emma见面礼，内附说明书和方便打开塑胶包装的辅助工具。床垫在被打开几分钟内就会完全展开，您就能享受舒适睡眠。

• 如果我在试睡期内想要退货，我该怎么做？

  如您要退回Emma床垫，您只需致电我们的客户服务团队，我们将安排取件。您将在取件后的14天内收到退款。