✦✦ Free Return & Delivery ✦✦ 100 day free trial ✦✦ Made in Germany ✦✦ New Client 12% off on ALL product with code ✦✦ Free Return & Delivery ✦✦ 100 day free trial ✦✦ Made in Germany ✦✦ New Client 12% off on ALL product with code NEWBUY 结束于 2019年4月25日

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100 天试用期

全香港免费送货及退货

我们的快递公司会为您免费送货上门。一般平日派递时间为周一至周五早上九点至下午六点。若您需要预约特别的送货时间,请联络快递公司或我们为您跟进。请注意,离岛或偏远地区送货时间可能稍有延迟。

100天无忧试用

我们希望每一位顾客都能轻松试用Emma,所以我们提供100天免费试用期。从您收到床垫之日起100天以内,您有权无条件退货,我们全款奉还并且将由我们承担运费。

如果你觉得不合适?

保证免费退货

我们明白每个人都有自己的喜好。如果床垫不适合您,请与我们联络,我们会承担运费,免费取走床垫,您将会获得全数退款。回收的床垫将会捐赠到本地慈善机构。

全额退款

收到退回的床垫后,我们会开始进行退款处理,我们将会把款项退回到您最初的付款方式中。请注意,不同的付款方式所需处理时间有差异,一般退款将在十四个工作日内完成。

常见问题

  • 什么是 100 天试用期?

    由收到床垫当天起的100天以内,您有充分时间体验Emma床垫,并决定是否适合您。一般来说,我们建议您花至少三至四周来试用,因为您的身体需要一定的时间来习惯新床垫。如果您最后觉得床垫不适合您,请与我们的客户服务员联络, 安排取件日期。我们会承担运费,无条件上门取回床垫。回收床垫后,您将会获得全额退款。

    但是,我们建议您至少试睡三至四周,因为身体需要一定的时间来习惯新的床垫。

    100 天试用期具体条款:

    • 100 天试用期从收货当天日起计
    • 建议您可在收到床垫后的21天后申请退貨,因为您的身体需要一定的时间去适应新床垫
    • 如果Emma床垫不适合你,请与我们联络,我们保证免费上门退货并全额退款
    • 若要申请退货或换货,您需要提供有效订单收据 (例如您的发票或订单确认电子邮件)
    • 若要申请换货(更换尺寸),当所换的尺寸价格高于原先购买的尺寸时,您需要补上差价;若更换的尺存价格低于原先购买的尺寸,我们会将余额退回給您(前提是床垫还未开封使用,否则,差价不会退回
    • 退回的床垫必须状况良好,沒有损坏及污渍,若床垫因使用不当而引致损坏,我们将拒绝受理退货申请。任何退回的床垫,我们都将捐給慈善机构,让更多有需要的人享受舒适的床垫
    • 每个收货地址只限退款或更换传床垫尺寸一次。若您曾退货或更换床垫,100天试用期将不再适用

  • 在订购之前是否可以试躺Emma床垫?

    正因为消费者不能够在门垫短短几分钟便试出床垫是否合适,所以我们提供100天免费试用期,让您有充分的时间在家轻松试用Emma,降低您的购买风险。

  • 100天试睡从什么时候开始?

    试睡期从床垫送到您家中那天开始起计算100天。

  • 需要保留包装才能试睡吗?

    不需要。我们希望您睡得好,没有塑料包装噪音的干扰。我们的床垫采用先进真空压缩技术,装箱及包装。每个床垫都会附有Emma见面礼,内附说明书和方便打开塑料包装的辅助工具。床垫在被打开几分钟内就会完全展开,您就能享受舒适睡眠。

  • 如果我在试睡期内想要退货,我该怎么做?

    如您要退回Emma床垫,您只需致电我们的客户服务团队,我们将安排取件。您将在取件后的14天内收到退款。

您无忧的睡眠选择!

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