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这里有您对于Emma床垫想了解的一切信息

试用期与保证

100 天试用

  • 什么是 100 天试用期?

    非常简单。

    由收到床垫当日起计100天以内,您有充分时间体验Emma床垫,并决定是否适合您。一般来说,我们建议您花至少三至四周来试用,因为您的身体需要一定的时间来习惯新床垫。如果您最后觉得床垫不适合您,请与我们的客户服务员联络, 安排取件日期。我们会承担运费,无条件上门取回床垫。回收床垫后,您将会获全额退款。

    但是,我们建议您至少试睡三至四周,因为身体需要一定的时间来习惯新的床垫。

  • 100 天试用期具体条款

    • 100 天试用期从收货当天日起计
    • 建议您可在收到床垫后的21天后申请退货,因为您的身体需要一定的时间去适应新床垫
    • 如果Emma床垫不适合你,请与我们联络,我们保证免费上门退货并全额退款
    • 若要申请退货或换货,您需要提供有效订单收据 (例如您的发票或订单确认电子邮件)
    • 若要申请换货(更换尺寸),当所换的尺寸价格高于原先购买的尺寸时,您需要补上差价;若更换的尺存价格低于原先购买的尺寸,我们会将余额退回給您(前提是床垫还未开封使用,否则,差价不会退回
    • 退回的床垫必须状况良好,沒有损坏及污渍,若床垫因使用不当而引致损坏,我们将拒绝受理退货申请。任何退回的床垫,我们都将捐給慈善机构,让更多有需要的人享受舒适的床垫
    • 每个收货地址只限退款或更换传床垫尺寸一次。若您曾退货或更换床垫,100天试用期将不再适用

  • 在订购之前是否可以试躺Emma床垫?

    正因为消费者不能够在门店短短几分钟便试出床垫是否合适,所以我们提供100天免费试用期,让您有充分的时间在家轻松试用Emma,降低您的购买风险。

  • 100天试睡从什么时候开始?

    试睡期从床垫送到您家中那天开始起计算100天。

  • 100天试用期有多无忧?

    您可以试睡我们的Emma床垫100天,并决定是否满意。如果您觉得Emma床垫不符合您的需求,我们将无条件,无额外费用退还100%的原购买价格。

  • 如果我在试睡期内想要退货,我该怎么做?

    如您要退回Emma床垫,您只需致电我们的客户服务团队,我们将安排取件。您将在取件后的14天内收到退款。

  • 如果我想要退货,床垫状态需要良好吗?

    退回的床垫必须状况良好,没有损坏及污渍。若床垫因使用不当而引致损坏,我们会拒绝受理退货申请。

  • 需要保留包装才能试睡吗?

    不需要。

    我们希望您睡得好,没有塑料包装噪音的干扰。

15年品质保证

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