✦✦ Free Return & Delivery ✦✦ 100 day free trial ✦✦ Made in Germany ✦✦ New Client 12% off on ALL product with code ✦✦ Free Return & Delivery ✦✦ 100 day free trial ✦✦ Made in Germany ✦✦ New Client 12% off on ALL product with code NEWBUY 結束於 2019年4月25日

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100 天試用期

全港免費送貨

我們的速遞公司會為您免費送貨上門。一般平日派遞時間為週一至週五早上九時至下午六時。若您需要預約特別的送貨時間,請聯絡快遞公司或我們為您跟進。請注意,離島或偏遠地區送貨時間可能稍有延遲。

100天無憂試用

我們希望每一位顧客都能輕鬆試用並享受Emma,所以我們提供100天免費試用期。從您收到床褥開始計100天以內您有權無條件退貨,我們完銀奉還,運費全包。

如果床褥不適合您?

保證免費退貨

我們明白每個人都有自己的喜好。如果床褥不適合您,請與我們聯絡,我們會承擔運費,免費取走床褥,您將會獲全數退款。回收的床褥將會捐贈到本地慈善機構。

全額退款

回收床褥後,我們會開始處理退款。 我們會把退款退回您最初的付款方式當中。請注意,不同的付款方式所需處理時間有異,一般退款能在十四個工作天內完成。

常見問題

  • 什麼是100天試用期?

    由收到床褥當日起計100天以內,您有充分時間體驗Emma床褥,並決定是否適合您。一般來說,我們建議您花至少三至四週來試用,因為您的身體需要一定的時間來習慣新床褥。如果您最後覺得床褥不適合您,請與我們的客戶服務員聯絡, 安排取件日期。我們會承擔運費,無條件上門取回床褥。回收床褥後,您將會獲全額退款。

    但是,我們建議您至少試睡三至四週,因為身體需要一定的時間來習慣新的床褥。

    100 天試用期具體條款:

    • 100 天試用期從收貨當日起計
    • 您可在收到床褥後的21日後 申請退款,因為您的身體需要一定的時間去適應新床褥
    • 如要申請退貨或換貨,請須提供有效訂單收據 (例如發票或訂單確認電郵)
    • 如要更換尺寸,當所換的尺寸價格高於原購買尺寸時,您需補回差價;若更換的尺寸價格低於原購買尺寸,我們會將餘數退回給您(床褥必須為未開封使用)
    • 退回的床褥必須狀況良好,沒有損壞及污漬。若床褥因使用不當而引致損壞,我們會拒絕受理退貨申請
    • 每個收貨地址只限退款或更換床褥尺寸一次。若您曾退貨或更換床褥,100天試用期將不再適用

  • 在訂購之前可以試躺床褥嗎?

    您可以在購買前到我們的陳列室查看並試用Emma。但是,因消費者不能夠在短短幾分鐘內試出一張床是否合適,我們建議您善用100天免費試用期,在家充分輕鬆試用Emma,減低您的購買風險。

  • 100天試用期從什麼時候開始?

    從床褥送到您家中開始起計100天。

  • 需要保留包裝才能試睡嗎?

    不需要。我們希望您能安心試用床褥,不受塑料包裝噪音干擾。您不需要保留任何包裝,更不需要把床褥放回盒裡。如果您需要退貨,我們會直接取走整床褥。

  • 我該如何退貨?

    如需退貨,請致電或發送電郵給我們的客戶服務團隊,我們將安排取件。您將在取件後十四個工作天內收到退款。

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