100 天試用期

免費翌日送貨

我們的速遞公司會為您免費送貨上門。如果您在當日下午四點前下單，可享翌日送貨服務。一般平日派遞時間為週一至週五早上九時至下午六時。若您需要預約特別的送貨時間，請聯絡快遞公司或我們為您跟進。請注意，離島或偏遠地區送貨時間可能稍有延遲。

100天無憂試用

我們希望您能輕鬆試用並享受Emma，所以我們提供100天免費試用期。從您收到床褥第一天起計100天以內您享有無條件退貨的權利，若您在100天內不滿意，我們會免費上門取走床褥並全部退款。您完全無須付額外附加費或運費。

如果床褥不適合您？

保證免費退貨

我們明白每個人都有自己的喜好。如果床褥不適合您，請與我們聯絡，我們會承擔運費，免費取走床褥，您將會獲全數退款。回收的床褥將會捐贈到本地慈善機構。

全額退款

回收床褥後，我們會開始處理退款。我們會把退款退回您最初的付款方式當中。請注意，不同的付款方式所需處理時間有異，一般退款能在十四個工作天內完成。

常見問題

什麼是100天試用期？
由收到床褥當日起計100天以內，您有充分時間體驗Emma床褥，並決定是否適合您。一般來說，我們建議您花至少三至四週來試用，因為您的身體需要一定的時間來習慣新床褥。如果您最後覺得床褥不適合您，請與我們的客戶服務員聯絡, 安排取件日期。我們會承擔運費，無條件上門取回床褥。回收床褥後，您將會獲全額退款。

但是，我們建議您至少試睡三至四週，因為身體需要一定的時間來習慣新的床褥。

100 天試用期具體條款:
- 100 天試用期從收貨當日起計。
- 100 天試用期只適用於香港送貨地址。
- 您可在收到床褥後的21日後申請退款，因為您的身體需要一定的時間去適應新床褥，尤其是當您比較習慣彈簧床褥。
- 如要申請退貨或換貨，請須提供有效訂單收據（例如發票或訂單確認電郵）。
- 如要更換尺寸，當所換的尺寸價格高於原購買尺寸時，您需補回差價；若更換的尺寸價格低於原購買尺寸，我們會將餘數退回給您（床褥必須為未開封使用）。
- 退回的床褥必須狀況良好，沒有損壞及污漬。若床褥因使用不當而引致損壞，我們可能會拒絕受理退貨申請。我們並不會重新出售退回的床褥，所有回收的床褥會盡量搆捐贈至慈善機構。
- 如您的訂單含有贈品，所有贈品必須與床褥一併退回。如贈品未能退回，此贈品的價格將會在退款中扣除。
- 每位顧客只限退貨或更換床褥尺寸一次，而每個收貨地址只能退一張床褥。如您曾購買多張床褥，我們只能受理一張床褥的退貨。若您曾退貨或更換床褥，100天試用期將不再適用。
在訂購之前可以試躺床褥嗎？

您可以在購買前到我們的陳列室查看並試用Emma。但是，因消費者不能夠在短短幾分鐘內試出一張床是否合適，我們建議您善用100天免費試用期，在家充分輕鬆試用Emma，減低您的購買風險。
100天試用期從什麼時候開始?

從床褥送到您家中開始起計100天。
需要保留包裝才能試睡嗎？

不需要。我們希望您能安心試用床褥，不受塑料包裝噪音干擾。您不需要保留任何包裝，更不需要把床褥放回盒裡。如果您需要退貨，我們會直接取走整床褥。
我該如何退貨？

如需退貨，請致電或發送電郵給我們的客戶服務團隊，我們將安排取件。您將在取件後十四個工作天內收到退款。