✦✦ Made in Germany ✦✦ 100 Day Free Trial ✦✦ Next Day Delivery ✦✦ LAST summer sale - enjoy 23% off on ALL products with code ✦✦ Made in Germany ✦✦ 100 Day Free Trial ✦✦ Next Day Delivery ✦✦ LAST summer sale - enjoy 23% off on ALL products with code LASTSUMMER19 Ends on Ends in

您的購物車内沒有商品

常見問題及其他信息

常見問題

  • Emma床褥是什麼構造的?

    Emma床褥經過特別設計,適合任何睡姿(側睡,俯睡,仰睡)的人士,能為您提供必要的承托力以緩解身體疲勞,讓您睡得舒適、睡得健康。床褥結合三層最優質組合綿層:

    • 面層為4厘米的專利 Airgocell® 透氣綿層:此層點彈性高,能有效舒緩壓力
    • 中層為4厘米的Visco彈性記憶棉層:採用貼合身體曲線的慢回彈設計,柔軟舒適
    • 底層為17厘米的高密度HRX支撐綿層:能百分之百貼合您的脊椎,給予您必要的承托,同時耐用持久

    Emma床褥集三層不同功能的組合綿能給予您的身體最佳睡眠體驗。

  • Emma為什麼適合每個人?

    我們致力於研發一張能為您帶來舒適和承托的床褥,絕大部分的顧客都非常滿意Emma床褥。我們明白,對床褥舒適度的講求因人而異,有些人可能習慣睡在木板上或其他材質的床褥。因此,我們提供100天免費試用期,讓您在家中無顧慮地體驗Emma。

  • Emma床褥有多厚?

    各種尺寸的Emma床褥均為25厘米厚。

  • Emma床褥可調整軟硬度嗎?

    我們明白每人對軟硬度有不同的追求 - Emma床褥為您提供軟硬兩面。如果您喜愛記憶棉的柔軟包裹感,可選擇Airgocell®棉層為接觸面。如果您更喜愛堅硬跟有承托的感覺,可選擇HRX支撐棉為接觸面。無論您選擇那一面,Emma床褥都能為您提供絕佳承托。

  • Emma床褥具防蟎功能嗎?

    Emma採用革命性Purotex®科技,注入100%天然益生菌,可消滅近九成床蟎及過敏原和有助吸附濕氣。但是,如果您希望床套具防水功能,我們建議您考慮Emma防蟎床褥保護套。

  • 甚麼是 100 天試用期?

    非常簡單。

    您可以享有Emma床褥100天免費試睡承諾,在試用期內安心試用Emma,並決定是否滿意。如果您認為Emma床褥不符合您的需求,請聯繫我們的客戶服務專員安排回收床褥。我們會無條件、無額外費用退還100%的原購買價格。

    一般來說,我們建議您至少試睡三至四週,因為身體需要一定的時間來習慣新的床褥。

  • Emma床褥可以訂造尺寸嗎?

    我們目前在世界各地20個國家銷售,而每個國家對床褥尺寸的需求都不一樣。如果您想要訂製特別的床褥尺寸,請電郵至support@emma-mattress.hk聯絡客服,我們會為您查詢。請別擔心,所有寄到香港的床褥我們都會事先處理,您收到的床褥是一模一樣的。

  • 送貨程序

    訂購成功後,您將會收到確認電郵,我們會立刻處理您的訂單。一般來說,您購買的貨品將會同時寄出,若因貨量問題而有特別派送安排,您將會收到客服通知。

    您會收到派遞員的電話安排派送時間 (延遲發貨除外)。派送時間為平日早上九時至下午六時,若您在這段時間無法接收貨品,我們可以為您安排週六派送。同時,您亦可以請大厦管理處代收 (請確認您居住的大厦容許管理處簽收),若出現需要管理處代收之情況,我們需要您的授權,請致電或電郵我們以作確實。另外,若您希望夜派,請盡早聯絡我們,我們會盡量安排,但我們不能保證能提供夜派服務。

    請確保您在提交訂單時使用的電話在收貨當天能順利接通,我們的派遞員會在送貨前致電給您確認。若在送貨當天派遞員無法聯絡您,我們可能無法在當天派遞。若您已預早知悉在派送當天無法接聽電話但希望我們當天派送,請提供第二聯系人的電話或聯絡我們為您跟進。

    請注意,若您已跟派遞公司預約好送貨時間並需要作出改動,請盡早聯絡我們或派遞公司。如您已多於一次更改派送時間,我們可能會另外收取派遞附加費。

  • Emma床褥適合什麼樣的床架?

    Emma床褥可置在任何乾淨的平面或基座上(包括彈簧床,床架或者直接放置在地板上)。同時,我們建議您定時將床底翻起來令其通風透氣。同時,如果您希望確保床褥能提供高度支撐力和舒壓力,您可以把Emma搭配床架使用。我們建議,床褥與床架間的縫隙不應大於3厘米。但是,即使床與床褥之間縫隙大於3厘米,也不會影響Emma床褥的表現。

    範例 - 如果您擁有ikea床架:

    • ikea "Single" 床架適用於尺寸為 91x190x25 cm或 3尺乘6尺 的Emma床褥
    • ikea "Double" 床架適用於尺寸為 137x190x25 cm或 4尺6吋乘6尺3吋 的Emma床褥

  • Emma提供回收舊床服務嗎?

    我們為客戶提供此附加服務。您可以在下單時選擇回收舊床服務,此項服務收費為港幣450元,我們將在派送同時回收您的舊床褥。若您希望在派送床褥的另一天回收並床褥,我們可能會額外收費。

我該如何註冊?

您可以點選電子報下方”取消訂閱”,或者登入帳戶後於”電子報訂閱”選項取消即可。您也可以尋求我們客服協助。

Pin rotate icon

您正在香港境外瀏覽Emma網上商店。

前往 

同時,您亦可以選擇瀏覽您所在地區的Emma商店: