訂購成功後，您將會收到確認電郵，我們會立刻處理您的訂單。一般來說，您購買的貨品將會同時寄出，若因貨量問題而有特別派送安排，您將會收到客服通知。

您會收到派遞員的電話安排派送時間 (延遲發貨除外)。派送時間為平日早上九時至下午六時，若您在這段時間無法接收貨品，我們可以為您安排週六派送。同時，您亦可以請大厦管理處代收 (請確認您居住的大厦容許管理處簽收)，若出現需要管理處代收之情況，我們需要您的授權，請致電或電郵我們以作確實。另外，若您希望夜派，請盡早聯絡我們，我們會盡量安排，但我們不能保證能提供夜派服務。

請確保您在提交訂單時使用的電話在收貨當天能順利接通，我們的派遞員會在送貨前致電給您確認。若在送貨當天派遞員無法聯絡您，我們可能無法在當天派遞。若您已預早知悉在派送當天無法接聽電話但希望我們當天派送，請提供第二聯系人的電話或聯絡我們為您跟進。

請注意，若您已跟派遞公司預約好送貨時間並需要作出改動，請盡早聯絡我們或派遞公司。如果您在確認送貨後仍然無法收貨而需要再次預約，我們會收取不少於HK$450的運費。

送貨和退貨都是完全免費的，您無須擔心任何運送的額外費用。

一般情況下, 若您在當日下午十二點前下單，即可享翌日送貨服務(偏遠地區除外)，但若在星期五下單則需要等到下星期二配送。請注意, 我們不會在公眾假期和星期日派送。如您須延遲您的送貨時間，請於下單時選擇到貨日期，我們會根據貨到日間發貨。請留意，您訂購的商品只會在我們收到您的付款後出貨，而到款時間因應付款方式而異。一旦我們收到付款，我們會立刻處理您的訂單，不久後，您可以享受嶄新的Emma床褥。

一般來說，您所購買的貨品會同時寄出。若因貨量問題而有特別派送安排，客服將會聯絡您。

如果想更改派送日期與時間，請最遲於約定送貨日期前一個工作天通知我們或派遞公司。如果您在確認送貨後仍然無法收貨而需要即日再次預約，我們會收取不少於HK$450的運費。

購買床褥後，如果您的訂單需要任何更改（這包括地址，床褥尺寸，付款方式，取消或交付日期等等），請聯絡我們的客服。我們會盡快的回復與幫助您解決問題。

您獲得全新的Emma床褥和一把方便打開塑膠包裝的輔助工具。

只需稍待三十分鐘至一小時，待床褥充分擴張後，即可享受您的Emma。您可以用影片紀錄床褥展開過程並於社交媒體附上#emmafeeling與我們分享。

為了最佳的睡眠體驗，我們建議您在六个月内將床褥從盒子裡取出。

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