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德國研發
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真正的無憂睡眠體驗
- 在歐洲設計。 質量保證。
- 無需支付任何運費，免費送貨到全香港。
FAQ - 常見問題
- 我們致力於研發一張能為您帶來舒適和承托的床褥，絕大部分的顧客都非常滿意Emma床褥。我們明白，對床褥舒適度的講求因人而異，有些人可能習慣睡在木板上或其他材質的床褥。因此，我們提供100天免費試用期，讓您在家中無顧慮地體驗Emma。
Emma Zero Gravity為27厘米厚, Emma Original和 Hybrid床褥均為25厘米厚, Emma 黑鑽石床褥為25厘米厚，日式摺疊床褥為8厘米厚。
- 我們明白每人對軟硬度有不同的追求 - Emma床褥為您提供軟硬兩面。如果您喜愛記憶棉的柔軟包裹感，可選擇Airgocell®棉層為接觸面。如果您更喜愛堅硬跟有承托的感覺，可選擇HRX支撐棉為接觸面。無論您選擇那一面，Emma床褥都能為您提供絕佳承托。
- Emma採用革命性Purotex®科技，注入100%天然益生菌，可消滅近九成床蟎及過敏原和有助吸附濕氣。但是，如果您希望床套具防水功能，我們建議您考慮Emma防蟎床褥保護套。
非常簡單。
您可以享有Emma床褥100天免費試睡承諾，在試用期內安心試用Emma，並決定是否滿意。如果您認為Emma床褥不符合您的需求，請聯繫我們的客戶服務專員安排回收床褥。我們會無條件、無額外費用退還100％的原購買價格。
一般來說，我們建議您至少試睡三至四週，因為身體需要一定的時間來習慣新的床褥。請注意，100天試用期僅適用於Emma Hybrid、Emma Diamond、Emma Zero Gravity和日式摺疊床褥，並不適用於Emma Lite、床墊及其它配件。並且一個地址只可以享受一張床褥的100日試睡服務。
請留意，退貨需在100天期限屆滿後的10個工作天內完成，否則退款將不獲受理
- 由於訂做尺寸需時極長以及工序繁複，我們已經停止接收特製訂單，不便之處請見諒。
訂購成功後，我們會處理您的訂單。派遞員會於送貨前透過 WhatsApp 向您發送確認訊息。請按訊息指示確認送貨安排，並確保訂單內填寫的電話號碼於收貨當天可以接通。
不同地區通常會安排於相對固定的上午或下午時段派送，實際送貨時段請以 WhatsApp 確認訊息為準。如平日未能收貨，可查詢星期六派送或授權大廈管理處代收。
如已確認送貨時間後需要更改安排，請盡早透過 Emma 門市、客戶服務或 WhatsApp 聯絡派遞公司。如未有提前通知，並因未能收貨而需要重新安排送貨，將收取 HK$450 的額外運費。
- Emma床褥可以在任何乾淨的平面或基座上(包括彈簧床，床架或者直接放置在地板上)。同時，我們建議您能定時將床底翻起來令其通風透氣。不過請注意，為了使Emma的支撐力和舒壓能力比平時表現更好，我們建議您與Emma床架搭配使用。床褥與床架間的縫隙不應大於3厘米。但即使床與床褥之間縫隙大於3厘米，那也不會影響Emma床褥的表現。