Emma Hybrid床褥採用全新設計，配合7區全邊獨立袋裝彈簧, 提升空氣流動和透氣性。

為無論任何睡姿（側睡，俯睡，仰睡）的人士提供必極佳承托力。

Emma Hybrid中度偏硬，適合習慣睡在較硬床褥的香港人，確保脊柱對齊及提供足夠支撐。

床褥芯結合三層最優組合:

• 面層超透氣AeroFoam技術，可調節的記憶棉層與AeroFoam配合，減輕壓力，減少抗震，提供出色的舒適感。
• 第二層創新的MemoryAdapt記憶棉能適應您獨特的身體形狀，並將您的體重均勻分佈在床褥上，讓您完全放鬆。
• 底層耐用的SupportBase記憶棉為您提供合適的硬度，不會下陷或凹陷。躺下來自如地移動，直到找到您最佳的睡姿。

集合7區承托，Emma Hybrid是我們推薦的護脊床褥。

Emma Zero Gravity為27厘米厚, Emma Original和 Hybrid床褥均為25厘米厚, Emma 黑鑽石床褥為23厘米厚。

非常簡單。

您可以享有Emma床褥100天免費試睡承諾，在試用期內安心試用Emma，並決定是否滿意。如果您認為Emma床褥不符合您的需求，請聯繫我們的客戶服務專員安排回收床褥。我們會無條件、無額外費用退還100％的原購買價格。

一般來說，我們建議您至少試睡三至四週，因為身體需要一定的時間來習慣新的床褥。請注意，100天試用期僅適用於Emma Original 、Emma Hybrid、Emma Diamond和Emma Zero Gravity床褥，並不適用於Emma One及其它配件。並且一個地址只可以享受一張床褥的100日試睡服務。

請留意，退貨需在100天期限屆滿後的10個工作天內完成，否則退款將不獲受理

訂購成功後，您將會收到確認電郵，我們會立刻處理您的訂單。一般來說，您購買的貨品將會同時寄出，若因貨量問題而有特別派送安排，您將會收到客服通知。

您會收到派遞員的電話安排派送時間 (延遲發貨除外)。派送時間為平日早上九時至下午六時，若您在這段時間無法接收貨品，我們可以為您安排週六派送。同時，您亦可以請大厦管理處代收 (請確認您居住的大厦容許管理處簽收)，若出現需要管理處代收之情況，我們需要您的授權，請致電或電郵我們以作確實。另外，若您希望夜派，請盡早聯絡我們，我們會盡量安排，但我們不能保證能提供夜派服務。

請確保您在提交訂單時使用的電話在收貨當天能順利接通，我們的派遞員會在送貨前致電給您確認。若在送貨當天派遞員無法聯絡您，我們可能無法在當天派遞。若您已預早知悉在派送當天無法接聽電話但希望我們當天派送，請提供第二聯系人的電話或聯絡我們為您跟進。

請注意，若您已跟派遞公司預約好送貨時間並需要作出改動，請盡早聯絡我們或派遞公司。如果您在確認送貨後仍然無法收貨而需要再次預約，我們會收取不少於HK$450的運費。一般情況下, 若您在當日中午十一點前下單，即可享翌日送貨服務(偏遠地區和禁區除外)，但若在星期五中午12點後下單則需要等到最快下星期二配送。請注意, 我們不會在公眾假期和星期日派送。

非常簡單。

您可以享有Emma床褥100天免費試睡承諾，在試用期內安心試用Emma，並決定是否滿意。如果您認為Emma床褥不符合您的需求，請聯繫我們的客戶服務專員安排回收床褥。

一般來說，我們建議您至少試睡三至四週，因為身體需要一定的時間來習慣新的床褥。請注意，100天試用期僅適用於Emma Hybrid、Emma Diamond 和 Emma Zero Gravity 床褥 ，並不適用於Emma Original 、Emma One及其它配件。並且一個地址只可以享受一張床褥的100日試睡服務。

請留意，退貨需在100天期限屆滿後的10個工作天內完成，否則退款將不獲受理

• 100 天試用期從收貨當日起計。

• 100 天試用期只適用於香港送貨地址。

• 您可在收到床褥後的21日後 申請退款，因為您的身體需要一定的時間去適應新床褥，尤其是當您比較習慣彈簧床褥。

• 如要申請退貨或換貨，請須提供有效訂單收據 （例如發票或訂單確認電郵）。

• 請留意，退貨需在100天期限屆滿後的10個工作天內完成，否則退款將不獲受理

• 如要更換尺寸，當所換的尺寸價格高於原購買尺寸時，您需補回差價；若更換的尺寸價格低於原購買尺寸，我們會將餘數退回給您（床褥必須為未開封使用）。

• 退回的床褥必須狀況良好，沒有損壞及污漬。若床褥因使用不當而引致損壞，我們可能會拒絕受理退貨申請。我們並不會重新出售退回的床褥，所有回收的床褥會盡量搆捐贈至慈善機構。

• 如您的訂單含有贈品，所有贈品必須與床褥一併退回。如贈品未能退回，此贈品的價格將會在退款中扣除。

• 每位顧客只限退貨或更換床褥尺寸一次，而每個收貨地址只能退一張床褥。如您曾購買多張床褥，我們只能受理一張床褥的退貨。若您曾退貨或更換床褥，100天試用期將不再適用。

• 退貨地址必須與購買時的送貨地址一致。

• 100天試用期只適用於 Emma Hybrid、Emma Diamond 和 Emma Zero Gravity 床褥。

• 100天試用期不適用於Emma Original床褥、Emma One床褥、床墊及床上配件。

以上條款只適用於網上購買的指定床褥產品. 經Emma經銷商購買以上指定床褥產品的客人也可以享受100日試用, 但退款細節則需要客人和經銷商瞭解與協調。

您可以在購買前到我們的陳列室查看並試用Emma。但是，因消費者不能夠在短短幾分鐘內試出一張床是否合適，我們建議您善用100天免費試用期，在家充分輕鬆試用Emma，減低您的購買風險。

從床褥送到您家中開始起計100天。

沒有。試用期是試用性質，您可以輕鬆試用Emma床褥100天，再決定是否滿意。如果您覺得Emma床褥不符合您的需求，我們將無條件免費取走床褥。如購買優惠組合，可申請全數退貨；如僅退回床褥，退款金額將按床褥及配件之原價比例計算。組合內配件不適用於單獨退貨。

如您決定退回Emma床褥，請致電我們的客戶服務團隊，您可以透過電話號碼 (+852 3008 3137)，聊天視窗或電郵地址 (support@emma-mattress.hk)聯繫我們。我們將安排取件。您將在取件後大約14-30工作天內收到退款。

不需要。

不需要。我們希望您睡得好，沒有塑料包裝噪音的打擾。而且，每一件Emma床褥均由歐洲工廠儀器壓縮到盒中，一旦打開，便無法再裝進盒中。但是，我們建議您拍下包裝盒上的床褥標籤，以便退回產品。

可以的！您可以安心的在Emma床褥上使用電熱毯。

你是不需要將您的Emma床褥翻面或通風的，因為床褥內的三層綿能提供長久的支撐。不過床褥的白色高透氣面層與Airgocell®綿層該置於頂層。此外，可呼吸的特殊材料以及開放的核心結構使床褥能長期處於透氣的狀態，因此無需通風。

Emma床褥可以在任何乾淨的平面或基座上(包括彈簧床，床架或者直接放置在地板上)。同時，我們建議您能定時將床底翻起來令其通風透氣。不過請注意，為了使Emma的支撐力和舒壓能力比平時表現更好，您可以與Emma床架搭配使用。我們建議，床褥與床架間的縫隙不應大於3厘米。但即使床與床褥之間縫隙大於3厘米，那也不會影響Emma床褥的表現。

這很簡單。床褥布套可輕易從床褥取下並放入洗衣機內清洗。您可以以最高60度攝氏度清洗床褥面布套及最高40攝氏度清楚側布套。

不需要！您可以将Emma床褥置于任何地方，不论是在地上、彈簧或者木板床架上。Emma床褥能完美適合任何情况，只要您保持其表面的清潔乾爽。當然，如果您想放在木板床架上也是絕對没問題的。

• 信用卡付款: 您可以放心在我們網站使用信用卡購買床褥，您的信用卡信息受SSL 系统保護，您可以使用Visa 或者 MasterCard。
• PayPal: 您還可以選擇使用Paypal 付款，它亦保證您在線上安心購買床褥。

您將能夠在商店測試我們的產品並進行購買。 要檢查商店位置，請單擊“店舖地址”。

如果您需要取消訂單，請聯絡我們並提供您的訂單號碼，我們會協助您處理相關事宜。

您可以透過電話號碼 (+852 3008 3137)，或電郵地址 (support@emma-mattress.hk)聯繫我們。

訂購成功後，您將會收到確認電郵，我們會立刻處理您的訂單。一般來說，您購買的貨品將會同時寄出，若因貨量問題而有特別派送安排，您將會收到客服通知。

您會收到派遞員的電話安排派送時間 (延遲發貨除外)。派送時間為平日早上九時至下午六時，若您在這段時間無法接收貨品，我們可以為您安排週六派送。同時，您亦可以請大厦管理處代收 (請確認您居住的大厦容許管理處簽收)，若出現需要管理處代收之情況，我們需要您的授權，請致電或電郵我們以作確實。另外，若您希望夜派，請盡早聯絡我們，我們會盡量安排，但我們不能保證能提供夜派服務。

請確保您在提交訂單時使用的電話在收貨當天能順利接通，我們的派遞員會在送貨前致電給您確認。若在送貨當天派遞員無法聯絡您，我們可能無法在當天派遞。若您已預早知悉在派送當天無法接聽電話但希望我們當天派送，請提供第二聯系人的電話或聯絡我們為您跟進。

請注意，若您已跟派遞公司預約好送貨時間並需要作出改動，請盡早聯絡我們或派遞公司。如果您在確認送貨後仍然無法收貨而需要再次預約，我們會收取不少於HK$450的運費。

你只可免費更換未開封的產品。如果您因為訂購的尺寸錯誤而想要更換任何 Emma 床上用品 (不包括床褥)，請按照以下步驟退回貨品。

1: 為新尺寸創建新訂單

2: 拍攝未開封（必須未開封）產品的照片，並把照片及新尺寸的新訂單號通過電子郵件發送至我們的客戶服務團隊 support@emma-mattress.hk。電郵必須附有新訂單號。

照片要求：請拍攝 a)包裝盒4個角度+ b)包裝盒上的標籤+ c)密封標籤以顯示包裝盒未打開+ d) 1張顯示包裝未損壞的整體包裝盒照片

3: 我們的客戶服務團隊將通過電郵通知您我們的倉庫位置（附圖）。您必須通過順豐快遞或其他快遞公司把包裹發送到我們的倉庫並自行承擔所需運費。

4: 我們的倉庫將檢查包裹的狀況。如果產品沒有任何問題，我們的客戶服務團隊將通過電郵與您聯繫並安排退款事宜。

退款及贈品政策：
如顧客要求床褥退款，而該購買涉及獲贈贈品，贈品將按購買時的零售價收取費用。當顧客進行退款時，同意需將贈品以原包裝不影響二次銷售狀態退回，或在退回床褥時支付贈品的相關費用。