翌日送貨和免費退貨

感謝您選購 Emma 產品。為方便您安排收貨，請留意以下送貨資訊:

• -免費送貨及一般時效：香港地區可享免費送貨。床褥會以真空壓縮方式裝箱，方便運送及搬運。如產品庫存充足，並於星期一至星期五上午 11:00 前成功下單及完成付款，一般可安排於下一個工作天派送，偏遠地區及禁區除外。一般派送時段為星期一至星期六上午 9:00 至下午 6:00。星期日及公眾假期不設派送。星期五上午 11:00 後、星期六或星期日下單，最快可安排於下星期二派送。
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• -收貨安排：派遞員會於送貨前透過 WhatsApp 向您發送確認訊息。請按訊息指示確認送貨安排，並確保訂單內填寫的電話號碼於收貨當天可以接通。不同地區通常會安排於相對固定的上午或下午時段派送，實際送貨時段請以 WhatsApp 確認訊息為準。如平日未能收貨，可查詢星期六派送或授權大廈管理處代收。如已確認送貨時間後需要更改安排，請盡早透過 Emma 門市、客戶服務或 WhatsApp 聯絡派遞公司。如未有提前通知，並因未能收貨而需要重新安排送貨，將收取 HK$450 的額外運費。
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• -離島、偏遠地區及禁區：離島及偏遠地區的送貨時間可能較長。重量超過 30 kg 的貨物未能送到離島住宅地址，需於指定地點交收。如送貨地址位於一般貨車未能駛入的地區，例如部分大嶼山南部道路、愉景灣、馬灣、沙頭角及打鼓嶺等，訂單可能需要於指定地點交收。離島訂單如於送貨當天臨時更改安排，可能收取 HK$500-1,000 的附加處理費。
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• -配件：與床褥一同購買的配件一般可跟隨床褥安排翌日送貨。單獨購買的床上配件一般由順豐速運派送，約需 2-3 個工作天。
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• -舊床褥回收服務：可於下單時加購舊床褥回收服務，費用為 HK$450。一般會於新床褥送貨當天同步回收。如地址位於鄉村、舊式樓宇、沒有升降機的住宅，或現場通道及樓梯較窄，請於下單時提前告知門店同事或客戶服務，以便物流團隊確認安排。如現場環境超出物流團隊可安全處理的範圍，回收服務可能無法完成。如最終未能安排，相關服務費用將獲退還。
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• -澳門地區派送安排：澳門免費送貨服務目前只適用於透過 Emma 官網下單的訂單。訂單將由順豐速運派送，預計送貨時間約為 7 個工作天。請注意，澳門訂單不適用於 100 日試睡服務，亦不設退貨或退款。貨品一經交付順豐速運，即視為已出貨。

如對收到的 Emma 產品有任何疑問，歡迎聯絡我們的客戶服務查詢。